写于 2017-01-03 10:53:18| 澳门新濠天地平台| 奇闻

一项调查发现,运营大曼彻斯特非紧急救护车的巴士公司去年至少没有按时到达患者的HALF

该研究显示,54%的乘客在Arriva Transport Solutions错过计划的下车时间时遇到过一次或多次

受影响的人中有三分之二表示他们迟到了30分钟到两个小时 - 三分之一的人说他们一起错过了约会

几乎60%的患者表示他们之后也未及时接受

根据对完成调查的537名患者的研究,斯托克波特和奥尔德姆的人收到的服务最差

调查显示,三分之一的患者将Arriva服务评为整体差

五分之一的人认为它很优秀,而四分之一的人说这是令人满意的,而19pc认为它很好

自2013年4月起,Arriva赢得了在该地区提供非紧急医疗旅程的投标 - 以350万英镑削减NHS西北救护车服务(NWAS)

一个M.E.N.调查显示,该公司在提供服务的前六个月内收到了400多起投诉

竞选反对救护车私有化的曼彻斯特中央议员露西鲍威尔说:“这份报告证实了我和其他人一段时间以来所说的话 - 过去一年里,Arriva提供的救护车服务出现了严重问题,因此,大曼彻斯特的患者受到了影响

“这种情况必须改变 - 这是浪费患者的时间和纳税​​人的钱,而Arriva必须做得更好

”该调查由患者团体Healthwatch大曼彻斯特1月进行,发现四分之三的患者不知道在哪里指导投诉

Healthwatch建议Arriva采取行动,确保不会错过约会,并且不会经常发生过度等待

授予Arriva合同的NHS Blackpool Clinical Commissioning Group表示,已经制定了一项改善计划的主题,以提升其业绩

一位发言人补充说:“这显示了过去三个月业绩的显着改善

”Arriva的老板说,自今年年初以来,该公司已经大大改善了服务

该公司负责大曼彻斯特的负责人丹尼斯·哈伊杜凯维奇(Dennis Hajdukiewicz)表示,由于Arriva的辛勤工作,更多患者到达他们的预约并且比以往任何时候都更快地从医院收集

他补充说:“我们非常重视Healthwatch扮演的角色

然而,值得注意的是,与整体使用该服务的患者数量相比,对此调查做出回应的人数相当少

“去年,将近55,000名个体患者使用我们的运输工具

结果仅代表我们所携带患者的百分之一

“Hajdukiewicz先生表示,调查还显示患者对Arriva员工的重视程度很高

他补充说:“我确实接受了结果显示,有些人对服务感到失望,为此我很抱歉

”Hajdukiewicz先生说,通过增加人员工作时间,在大曼彻斯特放置更多车辆以及专注于规划控制中心